احمد ع.
نبذة
متخصص في خدمة العملاء وتطوير البرمجيات، أمتلك خبرة متنوعة في العمل كـ Call Center Agent وChat Support، حيث اكتسبت مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات. أعمل بكفاءة في بيئات العمل الديناميكية. لدي أيضًا خبرة تزيد عن سنتين في تطوير البرمجيات كـ Backend Developer. أسعى إلى تطوير مهاراتي والمساهمة في تحقيق نجاحات جديدة من خلال دور جديد في خدمة العملاء أو في مجال تطوير البرمجيات.
الخبرات
Backend Developer
Developing and maintaining backend systems using Laravel, PHP, and MySQL, optimizing application and service performance, and collaborating with cross-functional teams to deliver software solutions that meet client needs. Experienced in front-end technologies such as CSS and HTML, and proficient with version control using Git
Call Center Agent / Chat Support
Handling customer inquiries and resolving issues effectively, providing technical support via phone and chat, delivering accurate information and clear guidance to users.
Media Buyer / Social Media Specialist
Planning and executing paid media campaigns, managing social media accounts, analyzing performance metrics, optimizing ad spend to achieve the best ROI, and creating engaging content to increase brand visibility.
التعليم
Alexandria University
Faculty of Commerce