Ahmad M.

- إدارة استفسارات العملاء عبر الدردشة المباشرة والقنوات المختلفة بدقة واحترافية.

- استخدام أنظمة CRM لتوثيق الطلبات ومتابعة الشكاوى وضمان سرعة الحل.

- تحليل ملاحظات العملاء وتقديم مقترحات لتحسين جودة الخدمة.

- المساهمة في رفع مستوى رضا العملاء وتعزيز تجربة التواصل الفعّالة.

- الرد على استفسارات العملاء عبر الدردشة، البريد الإلكتروني، ومنصات التواصل الاجتماعي.

- تقديم الدعم الفني وحل المشكلات أو تصعيدها للفريق المختص عند الحاجة.

- إدارة وتوثيق جميع التفاعلات داخل نظام CRM لضمان متابعة دقيقة وفعالة.

- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية وتحقيق مؤشرات أداء متميزة.

- إدخال البيانات وتنظيم الملفات والمعلومات داخل النظام الإداري بدقة عالية.

- التنسيق مع الأقسام المختلفة لتحديث قواعد البيانات وتحسين كفاءة سير العمل.

- المساهمة في رفع مستوى الدقة والسرعة في تنفيذ المهام اليومية.

- تنفيذ مهام إدخال البيانات وتحليلها ضمن بيئة عمل تدريبية متخصصة.

- اكتساب مهارات متقدمة في إدارة المعلومات وتنظيمها داخل الأنظمة الإلكترونية.

- تعزيز القدرة على التركيز والدقة والتعامل مع البيانات الكبيرة باحترافية.

- الحصول على درجة البكالوريوس في الاقتصاد والعلوم السياسية، مع التركيز على التحليل الاقتصادي وإدارة السياسات.

- اكتساب معرفة متعمقة بالمفاهيم الاقتصادية والمالية وإعداد التقارير التحليلية.

- تطوير مهارات البحث، التحليل النقدي، وحل المشكلات الاقتصادية.

- إدارة علاقات العملاء باستخدام أنظمة CRM بكفاءة عالية.

- إتقان حزمة Microsoft Office (Excel – Word – PowerPoint) وتحليل البيانات.

- إدارة الدردشات والمراسلات الإلكترونية عبر البريد وWhatsApp Business.

- القدرة على التعامل مع مهام متعددة في وقت واحد بكفاءة واحترافية.

- مهارات تحليل المشكلات وتقديم الحلول السريعة والفعّالة.

- مهارات تواصل ممتازة مع مختلف أنماط العملاء وبناء علاقات قوية معهم.

- العمل تحت الضغط مع الالتزام بمستوى عالٍ من الدقة والتنظيم.

- القدرة على العمل عن بُعد وتحقيق نتائج فعّالة في بيئات افتراضية.

- العربية: اللغة الأم، إجادة تامة في الكتابة والمحادثة.

- الإنجليزية: مستوى B2، القدرة على القراءة والكتابة والتواصل الفعّال مع العملاء.

- تدريب عملي في شركة بسكو مصر للمواد الغذائية: اكتساب خبرة متقدمة في إدخال البيانات وإدارتها ضمن أنظمة إلكترونية، مع تطوير مهارات الدقة والتركيز وتحليل البيانات.

- مبادرات تطوعية اقتصادية وسياسية: المشاركة في أنشطة تطوعية لتعزيز مهارات التواصل، التنظيم، والعمل الجماعي، والمساهمة في تنمية المهارات القيادية والتفاعلية.