Abdallah E.
نبذة
عبدالله، موظف خدمة عملاء ومدخل بيانات محترف، أمتلك خبرة في التعامل مع العملاء بكفاءة واحترافية، بالإضافة إلى إتقان إدخال البيانات بدقة وسرعة. لدي مهارات قوية في التواصل، حل المشكلات، وإدارة الاستفسارات عبر مختلف القنوات. أسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة للعملاء من خلال الاستجابة السريعة وتقديم الحلول المناسبة، كما أمتلك خبرة في استخدام أنظمة CRM وأدوات إدارة البيانات لضمان تنظيم وسلاسة العمل.
الخبرات
العمل في شركة فودافون مصر
اكتسبت خلال عملي في خدمة عملاء فودافون مصر لمدة 11 شهر خبرة واسعة في التعامل مع العملاء بمختلف شخصياتهم وحل مشكلاتهم بكفاءة. أصبحت لدي قدرة عالية على التواصل الفعّال وإدارة المكالمات باحترافية، مما ساعدني على تقديم خدمة سريعة ومتميزة. تعلمت كيفية التعامل مع ضغط العمل والتعامل مع عدد كبير من المكالمات يوميًا دون التأثير على جودة الخدمة. طورت مهاراتي في حل المشكلات بسرعة واحترافية، بالإضافة إلى إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM لتسجيل ومتابعة استفسارات العملاء بدقة. كما اكتسبت خبرة في العمل الجماعي والتنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم حلول متكاملة تلبي احتياجات العملاء.
العمل كمساعد ومدخل بيانات في أدارة الموارد البشرية في شركة ECC
اكتسبت خلال عملي في شركة ECC لمستحضرات التجميل كمساعد ومدخل بيانات في إدارة الموارد البشرية خبرة واسعة في تنظيم وإدارة البيانات بدقة وكفاءة. قمت بإدخال وتحديث بيانات الموظفين والتأكد من حفظها بشكل منظم في أنظمة الموارد البشرية. عملت على تجهيز الملفات والتقارير الإدارية، بالإضافة إلى المساهمة في تنظيم عمليات التوظيف ومتابعة الأوراق المطلوبة من الموظفين. اكتسبت مهارات قوية في التعامل مع برامج الأوفيس وأنظمة إدارة الموارد البشرية، إلى جانب القدرة على العمل تحت الضغط والتنسيق مع الفرق المختلفة لضمان سير العمل بسلاسة وكفاءة.
التعليم
شهادة الثانوية العامة المصرية
ناجح بتقدير عام جيد جدا مع مرتبة الشرف
طالب في كلية إدارة الاعمال
طالب في السنة الثالثة في كلية ادارة الاعمال جامعة المنصورة قسم المحاسبة وإدارة الاعمال