Abdalla O.
نبذة
خريج علوم حاسب ذو خلفية تقنية قوية وخبرة في خدمة العملاء والدعم الفني. لديه القدرة على التعامل مع استفسارات المستخدمين وحل المشكلات التقنية وغير التقنية باحترافية، مع فهم جيد لمنصات الويب وواجهات البرمجة الخلفية. يتميز بمهارات تواصل فعّالة، وصبر، وسرعة تعلّم، مع شغف مستمر بالتطوير وتحسين جودة الخدمة.
الخبرات
مساعد مبيعات – Local Market
التعامل المباشر مع العملاء وتقديم المساعدة في اختيار المنتجات وحل الاستفسارات.
متدرب تطوير برمجيات – معهد تكنولوجيا المعلومات (ITI)
تطوير واجهات برمجية (RESTful APIs) باستخدام Node.js وExpress وMongoDB.
المهارات
أدوات خدمة العملاء والدعم الفني
Zendesk، Freshdesk، أنظمة الدردشة المباشرة، دعم البريد الإلكتروني، Google Workspace.
أدوات التطوير والدعم التقني
Git، GitHub، Postman، VS Code، Swagger.
قواعد البيانات والخدمات
MongoDB، Mongoose، Cloudinary
أدوات وتقنيات الواجهة الخلفية
Node.js، Express.js، NestJS، RESTful APIs، JWT، Nodemailer.